DUX y Tiendanube: cómo integrar catálogo y stock

Integrar DUX con Tiendanube parece un paso técnico: instalar una aplicación, aceptar permisos y empezar a sincronizar. En la práctica, la parte difícil sucede antes. Hay que decidir qué productos se venderán online, qué depósito representa el stock disponible, qué precio verá el cliente y cómo se identificará cada variante.

Si esas decisiones se dejan para el final, la tienda puede abrir con productos duplicados, precios incorrectos o artículos que el comercio no quería ofrecer por internet. Esta guía ordena el trabajo para que la integración acompañe al negocio en vez de trasladar desorden de un sistema a otro.

Qué hace la integración entre DUX y Tiendanube

Según la guía oficial de DUX, el asistente actual recorre cuatro etapas: conexión, vinculación, sincronización y registro de ventas. La integración permite relacionar publicaciones con productos, mantener stock y precios, y registrar o facturar pedidos según la configuración elegida.

Hay un límite importante: las publicaciones se crean en Tiendanube. La documentación de preguntas frecuentes de DUX indica que el sistema no genera publicaciones nuevas en Tiendanube desde DUX. Por eso, integrar no equivale a subir automáticamente todo el catálogo del sistema de gestión.

Esto abre una decisión útil: el negocio puede preparar en Tiendanube solamente el surtido que quiera vender online y después vincular esas publicaciones con los productos correctos de DUX. No hace falta que el catálogo público sea una copia completa de la base interna.

Primero definí qué productos van a la tienda

Un comercio puede tener miles de artículos cargados en su sistema, pero no todos están listos para venderse por internet. Algunos carecen de fotos, tienen descripciones internas, dependen de una consulta previa o no conviene enviarlos.

Antes de conectar, clasificá el catálogo en cuatro grupos:

• Publicar ahora: productos con stock, precio, fotos y datos suficientes.
• Preparar después: artículos vendibles que todavía necesitan contenido o revisión.
• Sólo venta local: productos que requieren asesoramiento, retiro especial o una condición que la tienda no representa bien.
• No publicar: ítems discontinuados, internos, duplicados o sin identificación confiable.

La primera salida no necesita incluir todo. Un catálogo inicial controlado permite comprobar el circuito completo con menos riesgo y ampliar por rubro cuando el equipo ya entiende el proceso.

El SKU es la unión entre ambos sistemas

DUX usa el SKU de la publicación para encontrar el producto correspondiente. En productos sin variantes, debe coincidir con el código cargado en DUX; cuando hay variantes, la documentación indica que se vinculan mediante el código de cada variante. Cada talle, color o presentación necesita una identificación propia.

Antes de importar o vincular:

1. Buscá códigos vacíos, repetidos o provisorios.
2. Confirmá que el mismo artículo tenga el mismo identificador en ambos lados.
3. Asigná un SKU distinto a cada variante.
4. Corregí productos duplicados antes de activar automatismos.
5. Guardá una exportación del catálogo para poder comparar el antes y el después.

No conviene usar un valor genérico como “-”. DUX advierte que un SKU de ese tipo puede hacer que una publicación termine asociada al producto equivocado.

Elegí qué stock mostrar

La cantidad disponible en el local no siempre coincide con la que conviene prometer online. Puede haber mercadería reservada, productos de exhibición o stock distribuido entre depósitos.

La configuración de DUX permite elegir uno o más depósitos. Si se seleccionan varios, la tienda muestra la suma. Antes de hacerlo, respondé:

• ¿Qué depósito prepara los pedidos online?
• ¿El stock físico está actualizado?
• ¿Hay unidades que deben quedar fuera de la venta web?
• ¿Qué ocurre si se vende el último producto en el mostrador y en la tienda casi al mismo tiempo?
• ¿Quién corrige una diferencia y dónde la corrige?

Para la prueba inicial, elegí pocos productos y un depósito bien controlado. Hacé una venta de prueba y verificá el descuento en los dos sistemas antes de habilitar todo el catálogo.

Definí una lista de precios para ecommerce

DUX permite seleccionar una lista de precios y aplicar una variación por monto o porcentaje. Eso no significa que siempre haya que recargar el precio online. La regla tiene que responder a la política comercial: costos operativos, promociones, medios de pago y consistencia con el local.

Revisá especialmente:

• precio final e impuestos;
• promociones que existen sólo en un canal;
• productos con precio manual o desactualizado;
• redondeos;
• combos y productos compuestos;
• cambios masivos de lista.

Después de sincronizar, compará una muestra variada: un producto simple, uno con variantes, uno en promoción y uno con poco stock. La revisión visual en la tienda es tan importante como comprobar el dato en el panel.

Activá la sincronización por etapas

La sincronización automática ahorra trabajo cuando la base está ordenada. Si se activa demasiado pronto, también puede propagar errores con rapidez.

Un orden prudente es:

1. Conectar las cuentas y revisar permisos.
2. Crear un grupo pequeño de publicaciones en Tiendanube.
3. Completar SKU y vincular manualmente la primera muestra.
4. Configurar depósito y lista de precios.
5. Sincronizar stock y precio de esos artículos.
6. Hacer un pedido de prueba.
7. Verificar venta, cobro, envío, descuento de stock y eventual facturación.
8. Repetir con variantes y situaciones excepcionales.
9. Recién entonces ampliar por categoría.

La guía oficial permite configurar reglas de sincronización por publicación y también de forma masiva. Usá la carga masiva cuando la regla ya fue comprobada en una muestra.

Qué probar antes de abrir la tienda

No alcanza con ver que “la integración está conectada”. Probá recorridos que puedan ocurrir en una semana normal:

• vender el último artículo disponible;
• cancelar un pedido ya registrado;
• cambiar el precio en DUX y confirmar cómo llega a Tiendanube;
• comprar dos variantes del mismo producto;
• recibir un pedido con costo de envío;
• procesar un artículo que todavía no está vinculado;
• pausar una publicación sin eliminar el producto interno;
• corregir una asociación equivocada;
• revisar qué pasa si una sincronización falla.

Anotá quién resuelve cada problema. El equipo necesita saber si debe actuar en DUX, Tiendanube o ambos.

Integración y diseño son trabajos distintos

Una tienda puede tener el stock perfectamente sincronizado y seguir siendo difícil de comprar. También puede verse muy bien mientras el catálogo está desordenado. Conviene separar dos frentes: operación y experiencia.

Tiendanube ofrece un editor visual, ajustes mediante CSS y, según el diseño y el plan, edición estructural del código. La guía oficial de personalización aclara que la disponibilidad cambia según la plantilla y el plan. Antes de presupuestar cambios avanzados, comprobá qué opciones tiene la tienda concreta.

En diseño, priorizá primero navegación, categorías, buscador, fotos, información de entrega y claridad en la ficha del producto. Editar código tiene sentido cuando hay una necesidad que el editor no resuelve; no debería ser el punto de partida automático.

Si querés ver un enfoque de tienda autoadministrable, podés leer el caso de AVE Taller. Aunque usa otra plataforma, muestra por qué la herramienta y el diseño deben adaptarse a la capacidad real del negocio.

Qué preparar para pedir ayuda

Una propuesta de implementación será más precisa si incluye:

• cantidad aproximada de productos y variantes;
• rubros que se publicarán primero;
• calidad actual de SKU, fotos y descripciones;
• depósitos y listas de precios involucrados;
• medios de pago y formas de entrega;
• reglas de facturación;
• plan y plantilla de Tiendanube;
• responsables de catálogo, pedidos y stock;
• fecha deseada de apertura.

Si el catálogo todavía necesita una depuración importante, contemplala como una etapa del proyecto. La integración técnica no reemplaza ese trabajo.

Una tienda ordenada empieza antes de publicarse

DUX y Tiendanube pueden compartir stock, precios y pedidos, pero la calidad del resultado depende de las reglas definidas por el comercio. Elegir el surtido, limpiar SKU y ensayar el circuito evita que el lanzamiento se convierta en una corrección permanente.

En LevelAr podemos acompañar la preparación del catálogo, la configuración de la integración y el diseño de la tienda. Si ya usás DUX y querés vender una parte de tus productos online, contanos cómo está organizado tu catálogo y armamos un alcance concreto.